I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin określa sposób zawarcia umowy najmu noclegu, zasady rozliczania, a także anulowania rezerwacji w ramach Usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Niniejszy Regulamin określa warunki pobytu, prawa i obowiązki Gościa.
II. DEFINICJE
Usługodawca – MERIZON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, 6793107516, ul. Reformacka 15B , 32-020, Wieliczka
Oferta – miejsce noclegowe na terenie całorocznych Domków „Domki Piwniczna” w Piwnicznej Zdroju, ul. Sucha Dolina 27, oferowane przez Usługodawcę za pośrednictwem OTA (online travel agencies), takich jak Booking, Airbnb, Aloha, Noclegi/Nocowanie oraz channel managera IdoBooking lub bezpośrednio przez stronę www.domkipiwniczna.pl z użyciem silnika rezerwacyjnego IdoBooking, w celu zawarcia umowy najmu noclegu za pośrednictwem Serwisu IdoBooking.
Gość (Usługobiorca) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 331 kodeksu cywilnego, zawierająca z Usługodawcą umowę najmu noclegu.
Umowa najmu noclegu – czynność prawna, zawierana za pośrednictwem Serwisu IdoBooking z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez IdoBooking, regulująca ogół wzajemnych praw i obowiązków Usługodawcy i Gościa. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawartej umowy. Do umowy nie mają zastosowania przepisy ustawy z dnia 21.06.2001 r. o ochronie praw lokatorów i mieszkaniowym zasobie gminy.
Serwis – prezentacja Oferty Usługodawcy w Internecie, umożliwiająca zawarcie Umowy najmu noclegu on-line;
Elektroniczny Formularz Rezerwacji – formularz zamieszczony w serwisach OTA lub serwisie IdoBooking, umożliwiający zawarcie Umowy najmu noclegu;
Całkowita Cena Usługi – całkowita cena usługi wskazana podczas dokonywania rezerwacji, obejmująca wszelkie należności wynikające z zawartej Umowy najmu noclegu z tytułu podatków i wszelkich danin publicznych.
Polityka prywatności i cookies Serwisu – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępna na stronie www.domkipiwniczna.pl
III. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
- zawieranie umów najmu noclegu;
- przesyłanie wiadomości e-mail, w których Usługodawca potwierdza utworzenie rezerwacji wraz z jej warunkami oraz terminem dokonania płatności;
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta w ramach Serwisu.
- Korzystanie ze Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełniania przez system informatyczny, z którego korzysta Gość następujących minimalnych wymagań technicznych:
- przeglądarki internetowe tj. Firefox, Chrome, Internet Explorer w aktualnej wersji,
- dowolny program do przeglądania plików w formacie PDF,
- posiadanie czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
IV. SPOSÓB ZAWARCIA UMOWY
- Przedmiotem Umowy jest najem miejsca noclegowego (lub miejsc noclegowych) oferowanego (lub oferowanych) przez Usługodawcę za pośrednictwem OTA (online travel agencies), takich jak Booking, Airbnb, Aloha, Noclegi/Nocowanie oraz channel managera IdoBooking lub bezpośrednio przez stronę www.domkipiwniczna.pl z użyciem silnika rezerwacyjnego IdoBooking. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia rezerwacji przesłanej drogą elektroniczną przez IdoBooking wraz z podaniem numeru rezerwacji IdoBooking.
- Usługobiorca odpowiedzialny jest za prawidłowe wypełnienie elektronicznego formularza rezerwacyjnego, tj. dokładne oznaczenie terminu rozpoczęcia i zakończenia pobytu, dokonanie wyboru miejsca noclegowego, podanie danych kontaktowych, zadeklarowanie liczby osób oraz opłacenie rezerwacji.
- Oferta najmu możliwa jest zarówno w formie bezzwrotnej i zwrotnej.
- W przypadku wyboru oferty bezzwrotnej, przedpłata nie ulega zwrotowi.
- W przypadku wyboru oferty zwrotnej, w sytuacji anulowania rezerwacji do 14 dni przed rozpoczęciem rezerwacji zwracane jest 100% wpłaconej kwoty, a w przypadku anulowania rezerwacji poniżej 14 dni przed rozpoczęciem rezerwacji zwracane jest 50% wpłaconej kwoty, przy czym zwrot nastąpi do 14 dni.
- Po podaniu przez Gościa wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie rezerwacji. W celu złożenia rezerwacji konieczne jest podanie w Elektronicznym formularzu rezerwacji danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, dokonanie akceptacji treści Regulaminu, w tym zasady rezerwacji i anulacji.
- Po potwierdzeniu rezerwacji (zawarciu umowy) wraz ze wskazaniem jej wszystkich istotnych postanowień, w szczególności określeniu Całkowitej Ceny Usługi, terminu i sposobu płatności oraz warunków przyjęcia i anulowania rezerwacji, Gość otrzyma kolejne wiadomości przesyłane elektronicznie zawierające przydatne informacje dotyczące rezerwacji, kod instrukcji otwarcia zamka elektronicznego
- Brak zapłaty przedpłaty w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji powoduje anulowanie rezerwacji i odstąpienie przez Usługodawcę od zawartej Umowy najmu noclegu bez wyznaczenia dodatkowego terminu na spełnienie świadczenia.
- Niedozwolone jest oddawanie miejsca noclegowego będącego przedmiotem Oferty w podnajem oraz przekazywanie lub udostępnianie osobom trzecim.
V. ANULOWANIE I ZMIANA REZERWACJI
- Niewykonanie czynności opisanych w wiadomości zawierającej potwierdzenie o przyjęciu rezerwacji w wymaganym terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji i odstąpienie przez Usługodawcę od zawartej Umowy bez wyznaczenia dodatkowego terminu na spełnienie świadczenia.
- Anulowanie lub zmiana rezerwacji są możliwe poprzez link zawarty w e-mailu lub przez kontakt z Obsługą. Skorzystanie z linku w e-mailu umożliwia automatyczne, natychmiastowe anulowanie rezerwacji na warunkach zaakceptowanych w procesie składania zamówienia w Elektronicznym Formularzu Rezerwacji.
VI. REKLAMACJE
- W przypadku stwierdzenia niezgodnego z Umową świadczenia usług, wszelkie reklamacje Gość powinien zgłosić na piśmie lub w formie wiadomości e-mail w terminie 14 dni od dnia zakończenia pobytu na adres kontakt@domkipiwniczna.pl
- Reklamacja powinna zawierać dane Gościa: imię, nazwisko, adres poczty e-mail podany podczas rezerwacji, wskazanie problemu.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, o czym informuje Gościa w tej samej formie: pisemnej lub elektronicznej.
- Jeżeli informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwróci się o ich uzupełnienie w terminie wyznaczonym do rozpoznania reklamacji. Termin, o którym mowa w pkt 3 biegnie dla Usługodawcy od momentu otrzymania uzupełnionej reklamacji.
- W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Usługodawca jest obowiązany szczegółowo uzasadnić na piśmie lub w formie elektronicznej przyczyny odmowy.
- Za obsługę reklamacji odpowiada Merizon Sp. z o.o. z siedzibą w Wieliczce przy ul. Reformackiej 15B, 32-020 Wieliczka | NIP 6793107516
VII. WYKONANIE UMOWY, WARUNKI POBYTU, PRAWA I OBOWIĄZKI GOŚCIA
- Wydanie miejsca noclegowego następuje na podstawie otwarcia drzwi wejściowych za pomocą przekazanego kodu do zamka elektronicznego, przesyłanego przez sms na 24 godziny przed rozpoczęciem pobytu.
- Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe jedynie po wcześniejszym potwierdzeniu przez administrację pod adresem kontakt@domkipiwniczna.pl lub pod numerem tel. +48 530315828 lub za pośrednictwem portalu OTA.
- W miejscu noclegowym może przebywać wyłącznie ilość osób określona w ofercie. W przypadku domków 4 -os. – maksymalnie 4 osoby, w przypadku domków 6-os- maksymalnie 6 osób (w tym maksymalnie 4 dorosłe).
- Przesuwną bramę wjazdową należy każdorazowo otwierać i zamykać ręcznie.
- Samochód należy zaparkować w strefie za bramą wjazdową, oznaczonej znakiem „Parking”. Parking dla gości jest bezpłatny, monitorowany, niestrzeżony. Do każdego miejsca noclegowego (domku) przysługuje jedno nieodpłatne miejsce parkingowe. Usługodawca nie gwarantuje dostępności dodatkowych miejsc postojowych. Auto należy zaparkować tak by nie tarasować przejazdu innym użytkownikom. Zakazuje się wjazdu poza obszar parkingu. Parking zaznaczony jest na mapie poglądowej na stronie domkipiwniczna.pl
- Otwieranie drzwi wejściowych odbywa się za pomocą kodu do zamka elektronicznego lub karty zbliżeniowej znajdującej się w domku przy „card holderze”. Po zakończonym pobycie kartę należy zostawić na stole lub blacie. Ze względów bezpieczeństwa zalecamy przy opuszczaniu domku noszenie karty ze sobą.
- Zasilanie uruchamia się po włożeniu karty do „card holdera”.
- Gość może korzystać z nieodpłatnego dostępu do Internetu.
- Wszelkie usterki oraz braki zastane w miejscu noclegowym, Gość zobowiązany jest zgłaszać niezwłocznie Usługodawcy na adres mailowy: kontakt@domkipiwniczna.pl lub telefonicznie, pod numerem +48 530315828
- Na terenie Domków „Domki Piwniczna” w Piwnicznej Zdroju obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22.00 do 7.00.
- Teren Domków „Domki Piwniczna” jest oświetlony, ogrodzony i monitorowany. Plan terenu zaznaczony jest na mapie poglądowej znajdujący się na stronie domkipiwniczna.pl
- Gość zobowiązany jest korzystać z miejsca noclegowego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, warunkami określonymi w Regulaminie oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności w sposób niezakłócający spokoju osób trzecich.
- Gość zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia miejsca noclegowego, dokładnego zamykania drzwi wejściowych, drzwi tarasowych i okien przy każdorazowym jego opuszczeniu, staranne przechowywanie karty dostępu i nie udostępnianie kodu ani karty dostępu osobom trzecim.
- Goście przebywający na terenie Domków Piwniczna, proszeni są o przestrzeganie zasad bezpiecznego i kulturalnego wypoczynku. Przez cały okres pobytu obowiązuje zasada uszanowania dobrosąsiedzkich stosunków.
- Goście proszeni są o zapoznanie się z instrukcją obsługi gaśnic przeciwpożarowych, które znajdują się w każdym miejscu noclegowym.
- Na terenie Domków „Domki Piwniczna” zabrania się nadużywania alkoholu i wszelkich środków odurzających.
- Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Gość lub osoby towarzyszące lub zwierzę będące pod jego opieką zachowuje się w sposób rażąco zakłócający spokój lub zagrażający bezpieczeństwu osób trzecich. W takim przypadku Gościowi nie jest zwracana opłata za pobyt, a gość jest zobowiązany do bezzwłocznego opuszczenia domku wraz z osobami towarzyszącymi i zwierzęciem. W przypadku sytuacji konfliktowej, gdy Usługobiorca odmawia opuszczenia miejsca noclegowego, Usługodawca ma prawo wezwać firmę ochroniarską lub Policję.
- Na terenie należącym do Domków „Domki Piwniczna” obowiązuje całkowity zakaz rozbijania namiotów oraz parkowania samochodami typu camper.
- Zabrania się samodzielnych napraw, modernizacji sprzętu będącego na wyposażeniu domków.
- Korzystanie z paleniska i grillowiska dozwolone jest wyłącznie w miejscu do tego wyznaczonym. Palenisko należy bezwzględnie każdorazowo ugasić. Palenisko zaznaczone jest na mapie poglądowej na stronie domkipiwniczna.pl
- Grillowanie i ognisko dozwolone są wyłącznie w strefie paleniska.
- Goście mogą nieodpłatnie korzystać ze wspólnego pomieszczenia gospodarczego, które służy do przechowania sprzętu rowerowego, narciarskiego czy wózków, jednak Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pozostawiony sprzęt. Pomieszczenie gospodarcze zaznaczone jest na mapie poglądowej na stronie domkipiwniczna.pl
- Usługodawca za dodatkową opłatą może świadczyć na rzecz Gościa dodatkowe usługi, np. udostępnienie pralni, sauny, jacuzzi, zaznaczonych na mapie poglądowej na stronie domkipiwniczna.pl
- Usługodawca nie świadczy usług transportowych i gastronomicznych.
- Zabrania się wnoszenia do miejsc noclegowych rowerów, nart, sanek, butów narciarskich.
- W miejscu noclegowym obowiązuje zakaz palenia.
VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Gościa lub osoby trzeciej, za którą Usługodawca nie odpowiada.
- Gość ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia na terenie Domków „Domki Piwniczna” spowodowane przez Gościa oraz osoby i zwierzęta przebywające pod jego opieką w trakcie pobytu Gościa.
- Gość ponosi odpowiedzialność finansową za zagubione wyposażenie miejsca noclegowego.
- Gość nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w skutek Siły Wyższej.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności finansowej względem Gościa za zdarzenia losowe nie wynikające z bezpośredniej winy Usługodawcy, działań osób trzecich, przerwanie dostaw energii elektrycznej czy wody, spowodowane siłami natury, w szczególności gwałtowne wichury, ulewy, śnieżyce, które mogą skutkować awariami elektrycznymi, wodno-kanalizacyjnymi lub uszkodzeniami sprzętu Gościa. Każde takie zdarzenie powinno być natychmiast zgłaszane Usługodawcy. Za skrócenie pobytu z tego powodu należność nie zostanie zwrócona.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych na teren Domków „Domki Piwniczna” przez Gościa lub inne osoby korzystające z miejsca noclegowego (szczególnie przedmioty wartościowe) oraz nie odpowiada za jakiekolwiek szkody powstałe w skutek użytkowania miejsca noclegowego przez Gościa lub inne osoby korzystające z domku.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdu pozostawionego przez klienta na parkingu na terenie Domków „Domki Piwniczna”.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ciała, uszczerbku na zdrowiu lub inne szkody powstałe w wyniku nieszczęśliwego wypadku będącego wynikiem nieprawidłowego korzystania z przedmiotu najmu, terenu oraz obiektów znajdujących się na terenie Domków Piwniczna przez Gościa i osoby przez niego wskazane jako przebywające wraz z nim w okresie najmu. Wynajmujący przekazując domek Gościowi informuje o zasadach bezpiecznego korzystania z wyposażenia miejsca noclegowego, takich jak antresola, taras, schody, teren wspólny, palenisko, altana, sauna, jacuzzi, ruska bania i wszelkich urządzeń na terenie Domków „Domki Piwniczna” w Piwnicznej Zdroju, co Gość potwierdza, akceptując niniejszy Regulamin.
- Na terenie Domków „Domki Piwniczna” w Piwnicznej Zdroju, dzieci do lat 18 mogą przebywać tylko pod opieką osoby dorosłej i na jej odpowiedzialność. Rodzice lub opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i za wszelkie skutki działań swoich dzieci i zwierząt.
IX. REGULAMIN SAUNY
- Sauna jest integralną częścią obiektu Domki Piwniczna i obowiązują w niej przepisy niniejszego Regulaminu.
- Korzystanie z sauny możliwe jest po wcześniejszej rezerwacji potwierdzonej z gospodarzem obiektu do godz. 18.00 sms’em lub telefonicznie pod nr. tel.530315828 lub mailowo kontakt@domkipiwniczna.pl.
- Godzinny seans/pobyt zawarty jest w cenie noclegu.
- W saunie może przebywać maksymalnie 6 osób.
- Z sauny MOGĄ korzystać wyłącznie osoby:
- w dobrym stanie zdrowia, bez przeciwwskazań lekarskich,
- powyżej 18 roku życia, osoby niepełnoletnie tylko pod nadzorem opiekuna i na jego odpowiedzialność.
- Z sauny NIE MOGĄ korzystać osoby:
- pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
- cierpiące na jakiekolwiek dolegliwości skórne i inne choroby zgodnie z przeciwwskazaniami lekarza (przeziębienie, grypa, gorączka, grzybica, choroby skóry, ostra faza trądziku różowatego, nadciśnienie, żylaki, wrzody, niewydolność nerek, choroby płuc, astma, choroby weneryczne, epilepsja, jaskra, daltonizm, choroby serca, schorzenia ostre i przewlekłe, tarczyca, nowotwory, guzy, ogniska zakaźne np. ból zęba) oraz kobiety w ciąży.
- Nie zaleca się korzystania z sauny bezpośrednio po obfitym posiłku.
- Przed wejściem do sauny należy umyć ciało pod prysznicem i wytrzeć się do sucha.
- W saunie suchej należy używać ręcznika w celu uniknięcia bezpośredniego kontaktu ciała z powierzchnią drewnianą oraz pozostawić obuwie typu klapki przed drzwiami sauny.
- Korzystanie z sauny rozpoczyna się od ław niskich, stopniowo przechodząc na wyższe.
- Niedozwolone jest korzystanie z sauny w okularach, szkłach kontaktowych, kolczykach, biżuterii, łańcuszkach, zegarkach.
- W czasie przebywania w saunie nie wolno smarować ciała i twarzy żadnymi kremami.
- Dwukrotne wejście do sauny na około 15 minut jest zabiegiem wystarczającym dla organizmu. Dłuższe przebywanie jest niebezpieczne dla zdrowia.
- Po każdorazowym wyjściu z sauny należy schłodzić ciało. Można odpocząć w przedsionku lub zanurzyć się w bali znajdującej się przed drzwiami lub ochłodzić się pod natryskiem.
- W przerwie i po zakończeniu pobytu w saunie wskazany jest wypoczynek oraz uzupełnienie elektrolitów i poziomu płynów w organizmie.
- Z sauny mogą korzystać tylko osoby, których dolegliwości nie stanowią przeciwwskazań do korzystania z niej. Za skutki zdrowotne przebywania w saunie gospodarze obiektu nie ponoszą odpowiedzialności.
- W saunie obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu i palenia papierosów.
X. REGULAMIN JACUZZI
- Jacuzzi jest integralną częścią obiektu Domki Piwniczna i obowiązują w nim przepisy niniejszego Regulaminu.
- Korzystanie z jacuzzi możliwe jest po wcześniejszej rezerwacji potwierdzonej z gospodarzem obiektu do godz. 18.00 sms’em lub telefonicznie pod nr. tel.530315828 lub mailowo kontakt@domkipiwniczna.pl.
- Godzinny seans/pobyt zawarty jest w cenie noclegu.
- W jacuzzi może przebywać maksymalnie 5 osób.
- Z jacuzzi MOGĄ korzystać wyłącznie osoby:
- w dobrym stanie zdrowia, bez przeciwwskazań lekarskich,
- poniżej 16 roku życia TYLKO pod nadzorem opiekuna i na jego odpowiedzialność.
- Z jacuzzi NIE MOGĄ korzystać osoby:
- pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
- cierpiące na jakiekolwiek dolegliwości skórne i inne choroby zgodnie z przeciwwskazaniami lekarza (przeziębienie, grypa, gorączka, grzybica, choroby skóry, ostra faza trądziku różowatego, nadciśnienie, żylaki, wrzody, niewydolność nerek, choroby płuc, astma, choroby weneryczne, epilepsja, jaskra, daltonizm, choroby serca, schorzenia ostre i przewlekłe, tarczyca, nowotwory),
- kobiety w czasie menstruacji i w okresie ciąży.
- Przed wejściem do jacuzzi należy umyć ciało pod prysznicem.
- Przed wejściem należy bezwzględnie zdjąć obuwie.
- Niedozwolone jest wnoszenie jakichkolwiek przedmiotów i substancji chemicznych np. szamponów, mydła, olejków, soli kąpielowych itp.
- Niedozwolone jest korzystanie z jacuzzi w okularach, szkłach kontaktowych, kolczykach, biżuterii, łańcuszkach, zegarkach.
- Niedozwolone jest zachowanie uznane społecznie za nieprzyzwoite lub obraźliwe.
- Woda w jacuzzi jest filtrowana i odkażana substancjami chloru. Woda jest regularnie wymieniana.
- Z jacuzzi mogą korzystać tylko osoby, których dolegliwości nie stanowią przeciwwskazań do korzystania z niej. Za skutki zdrowotne przebywania w jacuzzi gospodarze obiektu nie ponoszą odpowiedzialności.
- W jacuzzi obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu i palenia papierosów.
XI. USTALENIA KOŃCOWE
- Osoba dokonująca rezerwacji online ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych w Elektronicznym Formularzu Rezerwacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu lub błędnie wprowadzone dane w formularzu. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, których nie można skorygować poprzez edycję rezerwacji, prosimy o pilny kontakt z Obsługą.
- Dane kontaktowe dostępne są w zakładce „Kontakt”, w górnej części kalendarza rezerwacji oraz w e-mailach.
- Umowa podlega prawu polskiemu.
- Klient oświadcza, że został poinformowany o treści art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, konsumentowi nie przysługuje przewidziane w art. 27 tej ustawy prawo do odstąpienia od umowa zawartej na odległość.
- W przypadku konieczności tymczasowego zawieszenia działalności spowodowanego siłą wyższą, np. pandemią w kraju, żywiołami, stanem wojny, itp. Klientowi zostanie zaproponowany termin zamienny lub zwrot kosztów.
- Niniejszy regulamin dostępny jest w formie elektronicznej na stronie domkipiwniczna.pl oraz w telewizorach w miejscu noclegowym.